Проблема
Менеджеры вручную разбирали поток заявок из разных каналов, теряли контекст и поздно отвечали горячим клиентам.
Решение
Собран единый сценарий обработки: бот задает уточняющие вопросы, AI классифицирует запрос, API передает карточку в CRM, менеджер получает уведомление.
Результат
Такой MVP показывает, как сократить ручной перенос данных и сделать входящие заявки контролируемыми.